Gastos de envío

Los gastos de envío son de 5 euros para toda Europa y Suiza. Para países fuera de la Unión Europea son 25 euros. El envío es gratuito a Alemania y otros países de la UE (incluida Suiza) a partir de una compra de 75 euros. El límite de compra para los países no pertenecientes a la UE es de 300 euros.

Plazos de entrega

El plazo de entrega para Alemania es de 1 a 2 días laborables, siempre que el producto en cuestión se encuentre disponible. En el cuadro siguiente se indican los plazos de entrega para otros países.

Tramitación rápida de un pedido

Si hace un pedido antes de las 12 del mediodía, normalmente recibe la mercancía al día siguiente. Por favor, indique su número de teléfono por cada pedido para que podamos contactarlo inmediatamente si un artículo no está disponible. El envío es llevado a cabo por el Deutsche Post/DHL.

Seguimiento de envíos DHL

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una confirmación por correo electrónico.. Se le dará un número de seguimiento por orden. Con este número puede rastrear su envío en el sitio oficial de DHL.

Rastree el pedido con su número de seguimiento usando el siguiente link: página de DHL

Plazos de entrega estándar desde Alemania

Si usted nos pide varios artículos en un solo pedido, se aplicarán diferentes plazos de entrega. Enviaremos la mercancía en un mismo envío, a menos que se haya acordado lo contrario. En este caso, el plazo de entrega será el mismo que el del artículo con el plazo de entrega más largo.

Para entregas a otros países, por favor, contáctenos via email.

*Las siguientes zonas: Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf (Códigos Postales: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) pueden tener un plazo de entrega más largo.

**Los plazos de entrega son estándar, el tiempo de envío puede verse afectado por las aduanas. Las áreas remotas o de difícil acceso puede conllevar a retrasos.

DHL: 01/2009 (PDF 7/2010)

Más detalles sobre los envíos

Para mayor comodidad, regístrese en la página web de DHL Parcel España. Esto tiene conlleva las siguientes ventajas para usted:

Usted decide cuándo y dónde quiere que se entreguen sus pedidos.

- Notificación vía SMS o e-mail cuando su paquete sea entregado.

- Recogida en una estación de paquetes.

- En el caso de no estar en su domicilio: Depósito de su paquete en un lugar determinado por usted de antemano

Compre sin riesgo alguno: Fair & Pure le concede el derecho de devolución en un plazo de 24 meses a partir de la fecha de compra, incluso si el envase ya ha sido abierto.

Para la devolución, solicite una nota de devolución. Esto le permite devolver la mercancía sin pagar el envío. Reembolsaremos el precio de la compra después de recibir el producto.

En el apartado derecho de desistimiento encontrará la información para los consumidores.

¿Por qué no se ha enviado aún mi pedido?

Por favor, denos algo de tiempo para preparar su pedido. Normalmente enviamos los pedidos dentro de 48 horas. Algunos pedidos pueden tardar un poco más.

¿Por qué mi pedido se envía en varios paquetes?

Debido a la gran demanda de algunos productos, nuestras existencias pueden agotarse.. Nuestro lema siempre ha sido utilizar materias primas frescas y de alta calidad, por lo que puede suceder que algunos pedidos se dividan y se envíen en diferentes paquetes dependiendo de la disponibilidad del producto. Tan pronto como el producto esté disponible, se le enviará automáticamente sin ningún coste adicional.

Mi paquete ya debería haber llegado!

Utilice el sistema de rastreo para comprobar si el paquete fue entregado a un vecino. Si su pedido no fue entregado al vecino y el estado del envío no ha cambiado durante 5 días, póngase en contacto con nosotros. Nuestras opciones de contacto las puede encontrar aquí.