FAQ

WO BLEIBT MEIN PAKET?

ALS REGISTRIERTER KUNDE, KÖNNEN SIE JEDERZEIT DEN STANDORT IHRER PAKETE VERFOLGEN!

1- Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“
2- die betreffende Bestellung öffnen und unter „Paketverfolgung“ sich Ihre Paketverfolgungsnummer
3- Diese Paketverfolgungsnummer bitte unter diesem DHL-Link eintragen:
4- https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

Standort des Paketes wird Ihnen angezeigt!

WO FINDE ICH MEINE LETZTEN BESTELLUNGEN?

ALS REGISTRIERTER KUNDE, KÖNNEN SIE JEDERZEIT DEN STANDORT IHRER PAKETE VERFOLGEN!

1- Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“

WIE KANN ICH NACHTRÄGLICH PER PAYPAL BEZAHLEN?

1- Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“

1- Besuchen Sie paypal.com und gehen Sie auf Senden und Anfordern

2- Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein: paypal@fairvital.com

3- Geben Sie den Betrag ein, wählen Sie die Währung, fügen Sie Ihren Namen und die Bestellnummer hinzu, falls vorhanden, und klicken Sie dann auf Weiter.

4- Wählen Sie, wie Sie bezahlen möchten, und klicken Sie auf Weiter.

5- Überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie auf Zahlung jetzt senden.

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG WIEDERHOLEN?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“ > oben rechts „…“ > „Bestellung wiederholen“

WIE KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Gehen Sie zu „Mein Konto“ > „Bestellungen“ > oben rechts „…“ > „Bestellung stornieren“

Solange Ihre Bestellung noch nicht in Bearbeitung war, können Sie diese selbst stornieren. Sollte Ihre Bestellung bereits in der Bearbeitung sein, ist eine Stornierung nur telefonisch möglich.

KANN ICH TELEFONISCH BESTELLEN?

Ja natürlich! Die Hotline-Nummer Ihres Landes finden Sie link unten auf der Seite.

FRAGEN UND ANTWORTEN ZUR BESTELLVERFOLGUNG UND KUNDENSERVICE

Frage: Wo bleibt mein Paket?
Antwort: Als registrierter Kunde können Sie jederzeit den Standort Ihrer Pakete verfolgen! Hier ist, wie es geht:
Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Bestellungen".
Öffnen Sie die betreffende Bestellung und finden Sie unter "Paketverfolgung" Ihre Paketverfolgungsnummer.
Besuchen Sie den folgenden DHL-Link: https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
DHL Sendungsverfolgung.
Geben Sie Ihre Paketverfolgungsnummer ein.
Der Standort Ihres Pakets wird Ihnen angezeigt!

Frage: Wo finde ich meine letzten Bestellungen?
Antwort: Ihre letzten Bestellungen finden Sie unter "Mein Konto" > "Bestellungen".

Frage: Wie kann ich nachträglich per PayPal bezahlen?
Antwort: Sie können ganz einfach per PayPal bezahlen. Hier ist, wie es funktioniert:
Besuchen Sie paypal.com und gehen Sie auf "Senden und Anfordern".
Geben Sie die E-Mail-Adresse des Empfängers ein: info@fair-pure.com.
Geben Sie den Betrag ein, wählen Sie die Währung, fügen Sie Ihren Namen und die Bestellnummer hinzu (falls vorhanden), und klicken Sie dann auf "Weiter".
Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus und klicken Sie auf "Weiter".
Überprüfen Sie die Informationen und klicken Sie auf "Zahlung jetzt senden".

Frage: Wie kann ich eine Bestellung wiederholen?
Antwort: Sie können eine Bestellung leicht wiederholen. Folgen Sie diesen Schritten:
Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Bestellungen".
Klicken Sie oben rechts auf "..." und wählen Sie "Bestellung wiederholen".

Frage: Wie kann ich eine Bestellung stornieren?
Antwort: Sie können eine Bestellung stornieren, solange sie noch nicht in Bearbeitung ist. Hier ist, wie es geht:

Gehen Sie zu "Mein Konto" > "Bestellungen".
Klicken Sie oben rechts auf "..." und wählen Sie "Bestellung stornieren".
Bitte beachten Sie, dass eine Stornierung nur telefonisch möglich ist, wenn Ihre Bestellung bereits in Bearbeitung ist.

Frage: Kann ich telefonisch bestellen?
Antwort: Ja, natürlich! Die Hotline-Nummer Ihres Landes finden Sie unten auf der Seite.
Sie können uns gerne telefonisch kontaktieren, um Ihre Bestellung aufzugeben.