Versand & Lieferung

Versandkosten

Für Porto und Verpackung berechnen wir 5 € in alle Länder der EU und in die Schweiz (sonst 25 €). Wir liefern ab einem Warenwert von 50 € versandkostenfrei „frei-Haus“ nach Deutschland und ab 75€ ins EU-Ausland (inkl. Schweiz). Die Frachtfreigrenze für Nicht-EU-Länder liegt bei 300 €.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit für den Versand nach Deutschland beträgt 1 bis 2 Werktage, sofern das betreffende Produkt versandfertig auf Lager ist. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten für den Versand in andere Länder, die Sie der beim jeweiligen Artikel angegebenen Lieferzeit hinzurechnen müssen.

Schnelle Bearbeitung

Wenn Sie bei uns vor 12 Uhr bestellen, erhalten Sie Ihre Ware in der Regel bereits am nächsten Werktag. Bitte geben Sie bei jeder Bestellung Ihre Telefon- oder Faxnummer an, damit wir uns umgehend bei Ihnen melden können, falls ein Artikel nicht lieferbar sein sollte. Die Lieferung der Ware erfolgt durch die Deutsche Post/DHL.

Sendungsverfolgung DHL

Sobald ein Paket versendet wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Dazu wird Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer für Ihre Bestellung mitgeteilt. 

Bitte verfolgen Sie den Sendungsverlauf Ihrer Bestellung mit Ihrer Sendungsnummer hier: DHL Seite 

Deutsche Post/DHL-Regellaufzeiten von Deutschland in die Zielländer

Wenn Sie bei uns im Rahmen einer Bestellung mehrere Artikel bestellen, für die unterschiedliche Lieferzeiten gelten, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbart haben. In diesem Fall gilt für die Warensendung insgesamt die Lieferzeit, die für den Artikel Ihrer Bestellung mit der längsten Lieferzeit gilt.

Lieferungen in andere Länder bitte schriftlich erfragen.

* Bei einer Einlieferung über Neustrelitz, Ottendorf-Okrilla, Rüdersdorf (PLZ Bereiche: 01000 - 03999, 09520 - 09549, 09575, 09580 - 09639, 10000-19999) kann es zu längeren Laufzeiten kommen.

** Die Laufzeitangaben sind Regellaufzeiten und gelten exklusive Verzollung. In Remote Areas (schwer zugängliche Gebiete) kann es zu längeren Laufzeiten kommen.

DHL Stand: 01/2009 (PDF 7/2010)

Weitere Versanddetails

Für Ihre absolute Paketfreiheit registrieren Sie sich bitte auf www.paket.de.

Das hat für Sie folgende Vorteile: Sie bestimmen, wann und wohin Sie Ihre Pakete zugestellt bekommen.

· Benachrichtigung via SMS oder E-Mail, wann Ihr Paket ausgeliefert wird

· Rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, Abholung an der Packstation

· Wenn Sie nicht zu Hause sind: Hinterlegung Ihrer Sendung an einem vorab von Ihnen bestimmten Platz

Ohne Risiko bestellen: Fair & Pure gewährt Ihnen ein Rückgaberecht innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum, auch bei bereits angebrochenen Packungen.

Für Ihre Rücksendung fordern Sie bitte einen Retourenschein an. Dieser ermöglicht Ihnen die portofreie Rücksendung. Wir erstatten Ihnen nach Eingang der Retoure den Kaufpreis. Unter den Punkt Widerrufsrecht finden Sie die gesetzlich vorgeschriebene Information über das Widerrufsrecht für Verbraucher im Versandhandel.

Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?

Bitte geben Sie uns etwas Zeit, Ihre Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wie Bestellungen innerhalb von 48 Stunden; bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern.

Warum wird meine Bestellung in mehreren Paketen geschickt?

Aufgrund der großen Nachfrage nach einigen Produkten, die bei unseren Kunden besonders beliebt sind, kann es vorkommen, dass unser Lagerbestand von Zeit zu Zeit auf Null zurückgeht. Stets frische und qualitativ hochwertige Rohstoffe zu verwenden, ist seit jeher unser Motto, daher kann es vorkommen, dass einige Bestellungen aufgeteilt und je nach Produktverfügbarkeit in verschiedenen Paketen versandt werden. Sobald das Produkt wieder verfügbar ist, wird es automatisch an den Kunden versandt, ohne dass zusätzliche Versandkosten anfallen. 

Mein Paket hätte längst da sein sollen!

Prüfen Sie bitte über die Sendungsverfolgung nach, ob das Paket bei einem Nachbarn abgegeben wurde. Wenn dies nicht der Fall sein sollte und sich der Sendungsstatus seit 5 Tagen nicht verändert hat, kontaktieren Sie uns bitte - unsere Kontaktoptionen finden Sie hier.