Diritto di recesso

I consumatori hanno diritto di recesso conformemente alle seguenti disposizioni. Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma:

Informativa sul diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.

Il periodo di recesso è di 30 giorni a decorrere dal giorno in cui Lei, o un terzo da Lei designato diverso dal vettore, ha acquisito il possesso dell'ultimo bene.

Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (SoMatEm GmbH, Zur Mühle 2, D-50226 Frechen, Germania, Tel.: 00800-74 74 96 96, Fax: 00800-41 41 63 63, E-mail: info@fair-pure.com) della Sua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, un fax o un'e-mail). A tal fine può anche utilizzare il nostro modulo di recesso; il suo utilizzo non è tuttavia obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Conseguenze del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da Lei, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla Sua scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre quattordici giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione del Suo recesso dal presente contratto. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato per la transazione originaria, salvo che sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni oppure fino a quando Lei non avrà fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Lei deve restituire o consegnare i beni a noi (SoMatEm GmbH, Zur Mühle 2, D-50226 Frechen, Germania) senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dal giorno in cui ci comunica il Suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se i beni vengono spediti prima della scadenza del periodo di trenta giorni.

Sosteniamo noi i costi di restituzione dei beni.

Lei è responsabile soltanto dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Esclusione o decadenza anticipata del diritto di recesso

Il diritto di recesso decade anticipatamente nel caso di contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna.

Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che, al momento della conclusione del contratto, non appartengono a uno Stato membro dell'Unione europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione europea al momento della conclusione del contratto.

Informazioni generali

1) Si prega di evitare di danneggiare o sporcare i beni. Si prega di restituirci i beni nella confezione originale, completi di tutti gli accessori e di tutti i componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio esterno protettivo. Se non si dispone più della confezione originale, si prega di utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro eventuali danni durante il trasporto.
2) Si prega di non restituirci i beni in porto assegnato.
3) Si prega di notare che i punti 1-2 sopra indicati non costituiscono un requisito per l'effettivo esercizio del diritto di recesso.

Politica di reso per clienti commerciali

1. Ambito di applicazione

La presente politica di reso si applica esclusivamente ai clienti che, al momento della conclusione del contratto di acquisto, agiscono in qualità di imprenditori ai sensi del § 14 del Codice civile tedesco (BGB), vale a dire nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2. Nessun diritto legale di recesso per gli imprenditori

I clienti commerciali non dispongono di un diritto legale di recesso ai sensi delle disposizioni sui contratti a distanza applicabili ai consumatori.

La restituzione di beni privi di difetti è pertanto generalmente esclusa, salvo diverso accordo espresso.

Una restituzione volontaria di beni privi di difetti può essere accettata in singoli casi previa nostra autorizzazione scritta. Non sussiste alcun diritto a ottenere tale restituzione.

3. Requisiti per i resi volontariamente autorizzati

Qualora accettiamo espressamente la restituzione di beni privi di difetti, l'accettazione del reso può essere subordinata in particolare alle seguenti condizioni:

• i beni siano integri, non aperti, non utilizzati e completi;
• tutti gli imballaggi originali, i sigilli e le etichette siano integri;
• i beni si trovino in condizioni perfette e siano idonei alla rivendita;
• i beni siano stati conservati correttamente nel rispetto delle rispettive condizioni di stoccaggio e trasporto;
• l'identificazione del lotto e il termine minimo di conservazione siano completamente leggibili; e
• la restituzione avvenga entro il termine da noi confermato nel singolo caso.

In particolare, nel caso di integratori alimentari e di altri prodotti destinati al consumo, ci riserviamo il diritto di rifiutare una restituzione volontaria qualora, dopo che i beni hanno lasciato la nostra sfera di controllo, non sia possibile garantire senza alcun dubbio la loro integrità, la corretta conservazione o le perfette condizioni igieniche.

I resi inviati in porto assegnato o senza previa autorizzazione al reso possono essere rifiutati.

4. Costi di restituzione per i resi volontari

In caso di restituzione di beni privi di difetti da noi volontariamente autorizzata, il cliente sostiene i costi e il rischio di trasporto della spedizione di ritorno, salvo diverso accordo nel singolo caso.

Una nota di credito sarà emessa solo dopo la ricezione e il controllo dei beni restituiti.

5. Beni difettosi o consegnati erroneamente

Le disposizioni sopra indicate relative alla restituzione volontaria non pregiudicano i diritti legali del cliente in caso di beni difettosi o consegnati erroneamente.

In presenza di un vizio materiale o giuridico, i diritti del cliente sono disciplinati in particolare dai §§ 437 e seguenti del Codice civile tedesco (BGB). In presenza dei presupposti previsti dalla legge, il cliente può in particolare richiedere l'adempimento successivo (Nacherfüllung).

Prima della restituzione, il reclamo deve essere comunicato indicando il numero dell'ordine o della fattura, gli articoli interessati e, se disponibile, il numero di lotto. In caso di danni visibili o difetti qualitativi, chiediamo inoltre di allegare fotografie idonee per consentire una gestione più rapida della pratica.

I costi di restituzione da noi disposti o necessari nell'ambito dell'adempimento successivo previsto dalla legge saranno sostenuti da noi conformemente alle disposizioni di legge applicabili.

6. Obbligo di esame e denuncia dei vizi nelle operazioni commerciali

Se l'acquisto costituisce per entrambe le parti contraenti un'operazione commerciale ai sensi del Codice commerciale tedesco (HGB), si applica l'obbligo di esame e denuncia dei vizi ai sensi del § 377 HGB.

Il cliente deve esaminare i beni immediatamente dopo la consegna, nella misura in cui ciò sia possibile secondo il normale svolgimento dell'attività commerciale, e segnalare senza indugio eventuali vizi riconoscibili. I vizi rilevabili solo successivamente devono essere segnalati immediatamente dopo la loro scoperta.

Le eccezioni previste dalla legge, in particolare in caso di vizi dolosamente occultati, restano impregiudicate.

7. Danni da trasporto

I danni da trasporto visibili dovrebbero, ove possibile, essere documentati direttamente al momento della consegna presso il vettore e comunicati a noi senza indugio.

I diritti legali del cliente in relazione a eventuali vizi esistenti non sono limitati dalla presente disposizione.

8. Esclusione di determinati resi volontari

La restituzione volontaria è esclusa in particolare nei seguenti casi:

• integratori alimentari aperti o privi del sigillo;
• imballaggi danneggiati o contaminati;
• beni per i quali non sia possibile dimostrare o verificare il rispetto delle corrette condizioni di conservazione dopo la consegna;
• beni realizzati, confezionati o contrassegnati individualmente secondo le specifiche del cliente;
• beni con identificazione del lotto o del prodotto compromessa; e
• prodotti il cui periodo residuo fino al termine minimo di conservazione, a seguito del nostro controllo, non consenta più una nuova commercializzazione.

I diritti legali in caso di difetti restano impregiudicati.

9. Procedura di reso

Le richieste di reso devono essere inviate, prima della restituzione dei beni, al seguente contatto:

SoMatEm GmbH
E-mail: info@fair-pure.com
Tel.: 00800-74 74 96 96
Fax: 00800-41 41 63 63

Dopo aver esaminato la richiesta, il cliente riceverà, se del caso, un'autorizzazione al reso e il relativo indirizzo per la restituzione.

L'autorizzazione al reso non costituisce riconoscimento di un difetto né di qualsiasi altro obbligo giuridico.